Магазин "ДВЕРИ МЕЧТЫ" предоставляет гарантийные обязательства на следующие категории реализуемых товаров:

- Срок гарантийных обязательств на (входные) металлические двери составляет:

1. Гарантийный срок на металлоконструкции при соблюдении указаний по монтажу, эксплуатации и уходу:

- для дверей, эксплуатируемых внутри помещения - 12 месяцев;

- Гарантийный срок на полимерно-порошковые покрытия входных дверей при соблюдении условий эксплуатации двери внутри помещения и ухода согласно инструкции по эксплуатации – 6 месяцев.

- для дверей, эксплуатируемых в уличных условиях при наличии козырька - 6 месяцев;

-  Гарантийный срок на полимерно-порошковые покрытия входных дверей, при условии эксплуатации двери в качестве уличной с обязательной установкой козырька и ухода согласно инструкции по эксплуатации – 6 месяцев.

- гарантий срок на панели из клееного массива, панелей, фанерованных натуральным шпоном, с лакокрасочными покрытиями, декоративных панелей с МДФ покрытиями и панелей ДВП, ламинированных самоклеящейся пленкой, при условии установки их на двери, эксплуатируемых внутри помещения, а также на внутренней стороне уличных дверей при соблюдении указаний по эксплуатации и уходу – 6 месяцев.

2. Гарантийный срок на межкомнатные двери при соблюдении указаний по монтажу, эксплуатации и уходу – 12 месяцев. 

3. Гарантийный срок эксплуатации запирающих устройств при соблюдении указаний по эксплуатации и уходу:

- для замков – 6 месяцев;

- для цилиндра (личинка) – 3 месяца;

5. Гарантийный срок на фурнитуру (глазки, ручки (дверная фурнитура, отвечающая за открывание двери, накладки, броненакладки, петли (скрепляющий механизм дверного полотна и коробки), ригеля (фурнитура для двухстворчатой двери),   – 6 месяцев.

Гарантия не распространяется на изменение цвета, оттенка, структуры поверхности покрытия реализованного ТОВАРА в период эксплуатации.

ВЫПОЛНЕНИЕ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.

При обращении покупателя (потребителя) в магазин «ДВЕРИ МЕЧТЫ» в период действия гарантийных обязательств, покупатель (потребитель) должен предоставить:

- товарно-кассовый чек или заменяющий его документ об оплате;

- инструкцию по монтажу, эксплуатации, рекомендации по уходу, паспорт на товар;

- два образца напольного покрытия полной ширины, чтобы в случае возможных рекламаций, была возможность провести контрольные испытания. Для проверки обоснованности гарантийных претензий компания «ДВЕРИ МЕЧТЫ» оставляет за собой право на осмотр пола.

При отказе от выполнения в настоящем пункте требований компания «ДВЕРИ МЕЧТЫ» не несет гарантийных обязательств за бракованный товар.  

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИИ

Проданный/реализованный Товар снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

- если Товар имеет следы постороннего вмешательства, попытки ремонта конечным покупателем;

- если обнаружены несанкционированные изменения конструкции Товара, самовольное изменение размера товара;

- если Товар эксплуатировался не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых товар не предназначен.  

Гарантия не распространяется на следующие дефекты:

- вызванные механическим воздействием;

- вызванные попаданием на поверхность товара едких веществ и жидкостей;

- вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;

- возникшие в результате неквалифицированного монтажа;

- возникшие в результате нарушения правил транспортировки;

- возникшие в результате нарушения хранения, эксплуатации и ухода.

Возврат товара осуществляется только в случаях надлежащего качества товара: если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковочная тара, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной другой документ, подтверждающий оплату указанного товара."